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CIO們在2020年及未來的目標

2020-02-11 10:44:54  來源: 企業網D1net

摘要:隨著近10年來的變化,每個CIO都應該思考一個問題:在未來10年,這個角色將走向何方?CIO們認為,他們需要為許多挑戰做好準備。網絡安全不出所料地成為了最常被提及的話題。CIO們強調網絡安全事件對組織是破壞性的,因為它們會從內到外侵蝕組織。
關鍵詞: CIO

隨著近10年來的變化,每個CIO都應該思考一個問題:在未來10年,這個角色將走向何方?

我們即將進入一個新的十年,這是思考未來的好時機。眾所周知,“首席信息官”一詞是由William Synnott和William Gruber在他們1981年出版的<<信息資源管理>>一書中創造的。

40年過去了,現在的問題是,這個角色在未來一年--乃至未來10年將會發生怎樣的變化。這是一個我在每周#CIOChat Twitter聊天會話中提a出的問題。希望大家的集體智慧會對你在新的一年及以后的進步有所幫助。

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CIO需要為之做好準備的最大變化是什么?

CIO們認為,他們需要為許多挑戰做好準備。網絡安全不出所料地成為了最常被提及的話題。CIO們強調網絡安全事件對組織是破壞性的,因為它們會從內到外侵蝕組織。事實上,CIO們認為在安全方面需要一個突破,否則他們的時間、資源和預算就將在未來10年內遭受重創。他們認為這是政府和云供應商解決問題的一個機會。作為其中的一部分,他們希望看到對安全黑客實施更嚴厲的罰款和處罰。

CIO們擔心變革的步伐會越來越快。而這里的挑戰就是所需的快速交付。隨著人工智能、物聯網、數據和分析等技術的日益成熟,這一問題正在變得更加復雜。聰明的CIO會問自己,人工智能能為他們的組織做些什么?他們的組織將如何使用它?如何簡化和提高員工的反應,以及改善客戶服務?有了這些,還需要什么樣的技能來發揮它的潛力?在這里,IT領導者應該追求的是解決方案,而不是產品。他們需要在數字機遇中創造價值,并增強數字勞動力的能力。

為了有效地完成這些工作,CIO們需要在項目完成后增加對交付價值的關注。項目常常會在實施后結束,團隊也會解散。DevOps嗎?獲取交付的價值包括量化和充分實現收益,特別是從昂貴、耗時的活動(如CRM)中獲得收益。僅僅是實施一個項目是不夠的。IT團隊需要度量收益并分析其影響。同時,太多的實施也還沒有發揮他們所有的特性和功能,因此IT團隊正在為沒有產生價值的許可證和費用買單。

CIO們在2020年及未來的首要目標應該是什么?

在上述種種情況中,CIO們認為,關于人才保留的問題變得越來越嚴重了。CIO需要獲取和保留加快技術變革步伐所需的人員和技能。CIO們需要確定的技能不是昨天所需要的,而是IT部門不斷變化的角色所需要的。與此同時,他們需要雇傭并培養真正能為公司文化和使命增值的人才。他們需要給他們所需的資源和支持,然后讓他們讓路,這樣他們才能成功。

這可以從整個組織的人員配置分析開始。作為這項工作的一部分,應考慮讓現有的工作人員進行繼任規劃,并應為被視為核心的人員制定職業路線圖。在數字時代,它關于的是如何增強數字勞動力的能力,以彌補人類、機器人和人工智能在成熟過程中出現的互動差距。這意味著CIO們應該把他們的注意力集中在架構、云、安全、數據、移動和人工智能方面的人才上。在這個過程中,他們應該識別出了解新技術并能夠領導技術變革的技術領導者。真正的領導者明白,他們的工作是支持、授權、阻礙,然后讓路。

當這種情況發生時,重要的是開發和培養最好的人才,而不是最新的技術。這也應該包括對支持多樣性的關注。對于所有的IT組織來說,解決方案和平臺的許可證和費用只占成本的一小部分。內部和外部的實施成本通常是外部支出的2到3倍。

與此同時,CIO們也需要幫助他們的執行團隊來獲得了解技術的商業領袖。我們的目標應該是成為值得信賴的顧問,包括在員工經驗方面與人力資源部門合作,使員工能夠使用新興技術。這可能需要技能建設、企業學習和一般的人員管理。它還需要以客戶為中心的業務模型和收入流。將這些因素與正確的IT領導者放在一起,將最終使CIO能夠吸引并留住最優秀的人才。最后,非常重要的是,CIO們要把培訓和激勵放在他們工作的首位。

CIO們在2020年及未來最大的轉型目標是什么?

做好以上工作,CIO首先要理解轉型是一門專注于實現業務成果的業務學科。轉型永遠不應該只是啟用看起來很酷的新技術。CIO們表示,在數據方面還有很多工作要做。然而,CIO們也認為,數據需要在道德約束范圍內使用。重要的是,他們認為,如果組織要進行變革,CIO和商業領袖必須共同行動。

在IT方面,CIO們需要轉變他們對IT領導者的期望。轉型比CIO和他們的團隊更加重要。轉型需要真正了解業務需要什么,并尋找適合這一點的東西。大多數公司在圍繞端到端體驗捕獲和數據使用方面做得還不夠。這很重要,因為成功的轉型與經驗的轉變有關。它可以從更快地交付以客戶為中心的優先特性和功能開始,這些特性和功能可以同時帶來收入和利潤。為了工作,CIO們應該加強并努力創造一種對數字友好并可能以數字為先的IT和商業文化。同時,他們應該確保項目/產品專注于正確的技術,包括:AI/ML、自動化、數字化、低/無代碼、RPA、DevOps和網絡安全。

正確地進行數字化,并確保客戶能夠通過所有渠道(包括支持后端流程)進行充分的連接。CIO需要清楚地告訴他們的團隊,在這個過程中,只有業務項目。否則,在他們開始之前就已經失敗了。

2020年CIO最大的總體目標應該是什么?

一位CIO開玩笑說,發更多的推特算不算。其實,CIO們表示,這最終是為了讓團隊更加關注最終用戶,并專注于實施和設計重要的解決方案。這意味著更好地支持業務戰略和識別能夠帶來新業務機會的技術。這樣做的CIO將能夠把他們的組織使命放在首位。他們將決定業務需要什么,并最大化交付的價值。

但是,這要從CIO成為受人尊敬的商業領袖開始。CIO應該是任何員工都能支持的領導者,無論他們在組織中扮演什么角色。然而,這會要求他們能夠成為業務增值的合作伙伴。如果CIO們這樣做了,有趣而有用的技術就會出現。在這里,CIO應該不斷地提出從基礎到復雜創新的令人驚嘆的東西。CIO們應該在提高標準的同時,讓事情變得令人興奮和可持續。交付會涉及到擁有一個具有內聚性的技術架構和一個合理的、清晰的策略。一旦這些工作就緒,就可以開發人員、安全和數據管理策略了。

顯然,沒有CIO能夠將事情簡化為一個單一的目標,但是他們應該致力于將事情簡化為幾個目標。在今天,這是最重要的。我記得幾年前去過一家意大利的大銀行,在那里,他們的大型監視器上閃爍著超過200 個的KPI。有這么多的指標,不可能都是有效的。出于這個原因,CIO們應該實踐積極的優先級劃分,并與資源充足的團隊一起關注交付。

為了實現2020年的目標,CIO們最需要與誰合作?

CIO們建議IT領導者應該將自己樹立為一個重要的協作伙伴。在這個過程中,會有很多合作伙伴出現。最重要的合作伙伴將是它所支持的社區。當然,其中也越來越多地會包括首席執行官、領導團隊和董事會。

CIO們表示,在一個不斷變化的世界里,僅僅擔心其中一個問題是不夠的。出于這個原因,CIO需要盡可能的使用“客戶”一詞。首席信息官Joanna Young表示,你應該建立一個460度的合作關系。這應該包括客戶、同事、團隊、供應商和合作伙伴。所有這些都需要緊密結合。CIO應該在適當的時候充當他們之間的粘合劑。總之,今天的CIO應該把基本的事情做好--包括架構、平臺和伙伴關系。有了這些,他們就有了可以創造成功的基礎。

CIO這個角色現在已經有40年的歷史了。但它仍然對那些有影響力的組織產生著驚人的影響。但是現在,是CIO們開始調整、組建團隊和進行轉型的時候了。這樣做的IT領導者將在未來10年內提供更多的價值。而那些不這樣做的人將會發現自己的地位正在下降,甚至可能消失。


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責編:wangxu
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