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如何為物聯網產品設計出色的用戶體驗

2019-04-28 16:21:35  來源:今日頭條

摘要:物聯網系統通常由幾個設備,多個應用程序和具有不同功能的接口,輸入輸出數據流和用戶權限分配組成。為如此復雜的系統設計用戶體驗是另一個難度級別。
關鍵詞: 物聯網 loT
  為物聯網產品設計出色的用戶體驗說起來容易做起來難。僅為一個新應用程序構建直觀的用戶體驗是一項挑戰,而物聯網系統通常由幾個設備,多個應用程序和具有不同功能的接口,輸入輸出數據流和用戶權限分配組成。為如此復雜的系統設計用戶體驗是另一個難度級別。
 
  鑒于我們正在處理各種設備之間的多個交互,每個設備都有自己的功能和用戶流,我們必須構建一種體驗,使用戶能夠從系統的一個部分跳到下一個部分,從而獲得流暢而一致的體驗。
 
  大多數情況下,物聯網系統基于互聯設備 - 智能家電,工業機械,車輛甚至建筑物。因此,這些物聯網產品的用戶體驗與其物理設計和現實生活應用的細節緊密相關。
 
  通常,物聯網產品比單個應用程序或設備更復雜。因此,僅構建一組直觀的跨設備用戶流是不夠的。創建引導高速用戶如何使用并將其無縫集成到其運營和日常生活中非常重要。

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  1. 簡化的入門指南
 
  向用戶引入新系統的第一步也是最困難的。在多設備交互的情況下,它通常意味著重復的身份驗證,網關流程因設備而異,并切換到其他服務(如Gmail)進行驗證。
 
  簡化的入門指南是一個充滿希望的好開端。考慮到物聯網系統的使用通常意味著切換設備,比如iPhone,Apple Watch或嵌入式軟件,簡單,安全和智能,認證是一個真正的問題。
 
  讓我們以Nest為家庭自動化為例。該系列產品包括多種類型的連接產品,從智能安全攝像頭到門鈴。
 
  但是,所有Nest產品和數十種兼容的合作伙伴產品都可以通過智能手機,網絡或智能手表在一個應用程序中運行。完成移動設備上基于代碼的身份驗證后,用戶可以控制所有連接的設備。
 
  2. 平滑的跨設備設計和交互
 
  跨多個物聯網產品的一致用戶體驗的關鍵在于云。基于云的應用程序和連接設備,使您可以讓系統的所有部分始終保持最新狀態。因此,它以最小的工作量,適應性和最少的時間為用戶提供系統元素之間的無縫轉換。
 
  與此同時,物聯網中的響應式設計超越了網絡或移動設備的一致體驗。它涵蓋了所涉及的所有設備,平臺和軟件。因此,它需要物理設計與每個設備的功能之間的緊密連接,以及整個物聯網系統內的交互設計。而且,它需要一個熟悉而清晰一致的界面。
 
  讓我們回到Nest的移動應用程序,Apple Watch和Nest Learning Thermostat的界面。這些Nest產品旨在使用戶更新并控制家庭溫度,堅持某些設計模式,根據設備的具體情況分配功能,并構建與系統的每個元素相關的用戶界面。
 
  在設計方面,您可以使用恒溫器頂部的敏感滾輪,沿iPhone屏幕滑動并點擊Apple Watch上的箭頭以提高溫度。
 
  在交互方面,Nest從各種設備收集實時數據,將其存儲在云中,并允許用戶輕松訪問應用程序中經過嚴格審查的最新信息。例如,Nest用戶通過安全攝像頭獲取的活動數據中,看到過去3小時聲音和運動。
 
  3. 個性化和背景
 
  個性化不是一種新趨勢,而是現代技術產品的必需品。越來越多的數字工具可以從用戶行為中學習并識別模式,以提供更精致的體驗。顯然,這場革命的燃料是用戶數據。
 
  反過來,物聯網擅長數據。今天,連接有傳感器的襪子收集了跑步者路線的數據,生產個性化的運動報告并讓用戶了解鍛煉效率。智能汽車識別我們日常駕駛中的模式并記住最佳路線。上面提到的恒溫器在我們打開前門的時候學習了我們認為舒適的室內溫度和濕度。
 
  跨物聯網系統的用戶體驗應該以類似的方式進行個性化。換句話說,使用跨設備收集的數據,某些元素應識別模式并相應地調整產品行為。
 
  例如,亞馬遜的Alexa就是這樣做的。數字助理依靠語音識別和自學習來識別不同的用戶,調整其功能,根據用戶數據調整對話并啟用對特定技能的個人權限。
 
  在這方面,上下文起著重要作用,應該擴展用戶體驗,甚至超越個性化。基于上下文的用戶體驗確保正確的設備在恰當的環境中做出響應 - 當您在旅途中時Apple Watch,當您在車上時使用數字助理,在工作時使用筆記本電腦上的Web界面,以及舒適地在家里使用Alexa。
 
  4. 一站式經驗
 
  物聯網用戶體驗設計中最棘手的任務之一,是最大限度地縮小連接設備的物理世界之間的差距,并在所有系統元素之間創建流暢的體驗。與物聯網典型的第三方服務和供應商的多次集成增加了這種痛苦。
 
  在這種情況下,互聯產品的設計者和工程師應該盡最大努力為物聯網系統創建統一的環境。換句話說,無縫體驗的挑戰是將各種獨立組件集成到一站式解決方案中,同時確保其功能和可靠性。
 
  這與服務IoT產品的各種數據類型相關。根據權限級別,最終用戶應該可以訪問來自設備,傳感器和集成平臺的數據以及在不同接入點(智能手機,顯示器,AR / VR眼鏡,Web界面)上進行數據可視化和分析的質量體驗。
 
  用于騎行的Solos智能眼鏡及其備份應用程序就是一個很好的例子。可穿戴設備收集實時數據,并在玻璃表面的微小顯示屏上向循環儀顯示必需品 - 功率,心率,速度,節奏,距離,導航。同時,分析和測量歷史活動日志和其他更復雜的數據,將存儲并顯示在相關應用程序中。
 
  5. 新界面
 
  虛擬助手變得越來越熱門。隨著更多新穎界面的出現,這種趨勢正在增長。在物聯網的背景下,這種趨勢為更好的用戶體驗和新挑戰創造了機會。
 
  如今,以消費者為導向的物聯網產品的設計者已經專注于語音和音頻,在家中可以看到越來越多的數字助理。HomeKit與Sir相處,家庭自動化系統配備了數字助理的技能,并作為控制界面的一部分,甚至智能Tesla Model 3也了解Alexa。
 
  但是,語音并不是唯一的新界面。流暢用戶體驗的未來變得更加環境和自然。例如,智能汽車副駕駛Chris已經使用手勢界面來確保安全駕駛。生物識別激活功能可實現更快,更安全的身份驗證。這對于醫療物聯網(IoMT),工業物聯網(IIoT)和其他限制訪問的領域中的系統尤為重要。
 
  如您所見,為物聯網進行設計是一條具有挑戰性的道路, 也是一條奇妙的道路,每天都有更先進的創新技術可以加以考慮。然而,在物聯網中設計用戶體驗的主要目標與任何其他數字產品相同 - 為用戶和系統之間的自然而無縫交互創建一個同質的環境。

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責編:baiyl
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