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專訪容聯CPO熊謝剛:讓通訊云服務從平臺到產業

2019-01-28 10:34:56  來源:通訊云

摘要:近日,CIO時代記者對容聯 CPO熊謝剛先生進行了獨家人物專訪。
關鍵詞: 通訊云
  近日,CIO時代記者對容聯 CPO熊謝剛先生進行了獨家人物專訪。熊先生在企業通信和呼叫中心領域有超過16年的市場經驗,一直跟蹤通信技術和市場的發展趨勢,對國內通信技術和市場發展歷程有著深刻的理解和體會,曾經參與了國內眾多行業通信平臺的建設和規劃,在通信與行業應用的整合領域有著豐富的經驗。

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容聯 CPO  熊謝剛
 
  云通訊+AI將成為一種主流
 
  5G的發展帶來通信領域很大的一個變革,特別是視頻,原來在4G或更早的時候,受到帶寬或者計算資源的限制,使得很多場景無法商用。5G讓傳輸速率數倍提升,讓帶寬的使用成本更低。熊謝剛表示,在接下來的2019年,容聯會重點投入音視頻業務以及以視頻為核心所衍伸出來的場景化技術和產品。
 
  熊謝剛認為,首先抓兩個關鍵點:第一是云化,也是現在整個通信市場的未來方向。目前整個通信領域處于一個轉型期,很多傳統廠商受到互聯網的沖擊,產品逐漸向云化,有些傳統廠商逐步在退出市場。云化真正的解決了過去的產品和技術不能解決的問題,通過更為精細化、更精準的方式,提升企業的運營效率。
 
  第二是智能化,過去做通信,要解決的是傳輸管道的問題,傳輸內容包括聲音、圖片等各種各樣的信息是靠人去理解。如今,借助于AI技術,在沒有人工輔助的情況下,能夠解決很多通訊場景化難題。通信的云化和智能化,是必須要抓住的一個時間窗口,這對容聯云通訊來說非常重要。
 
  容聯云通訊的產品分為三大版塊:一是PaaS平臺,把底層的通信資源和技術打包為能力,通過API&SDK提供給企業和開發者使用;二是SaaS服務,其中包括容聯CC,即智能呼叫中心和云客服,不管是大型集團企業,還是中小型的客戶,容聯CC服務體系都有相應的產品和解決方案。其次是UC,即融合通訊,針對企業內外部溝通協作場景展開,包括IM、視頻會議、運維協作、及大型傳統企業的移動信息化通訊解決方案。
 
  CPO的思維能力
 
  作為一名CPO,熊謝剛是如何具體開展自己的工作呢?他表示,第一要素是貼近市場,不管從業務、技術研發,還是產品的規劃設計,都是以市場導向。我們會花比較多的時間去關注和了解行業里重要的標桿客戶,在這個基礎上,再著手整個產品規劃和戰略。只有了解市場,了解主要的競爭對手,了解技術趨勢,才能找到屬于自己企業的定位。清楚市場和容聯的定位,最后落到具體的產品和技術之后,再來看組織架構、人員投入以及人員要求等等這些方面,一定要有這么一整套框架和思維。
 
  工作這么多年,熊謝剛在時間管理方面也形成了自己的習慣,并且享受每天的時間安排和管理。比如跟內部部門之間的會議,哪些可以遠程參與,哪些是迫不得已必須要當面溝通。在這個提前安排的過程當中,他強調要做到效率和協調。再者,借助工具,現在有很多事務,可以借助于容聯的開發工具來處理,有很多的交流討論幾乎可以達到面對面的效果。
 
  取得CCIE的成功經驗
 
  熊謝剛作為思科認證全球前5000位互聯網專家工程師之一,在當時考取CCIE時,付出了異于常人的努力。從最底層技術開始,了解各種各樣的協議,同時大量地動手,做了很多實驗,再反過來對一些基本概念有了更深刻的理解。回想起來,熊謝剛說到,其實是很辛苦的一個過程,但是一旦拿到這個證書以后,很有成就感。
 
  讀書和運動,缺一不可
 
  在自我要求上,對熊謝剛影響最深的一句話是:永遠保持一個學習的心態。他特別看重終身學習。他看書比較雜也比較多,比如,曼昆的《經濟學原理》,要想讓自己在這個領域保持敏捷,必須要看書學習,不管是宏觀還是微觀的。第二類他會關注一些前沿的文件,比較推崇阿里云王博士的書籍。另外,他向記者推薦了一本書《樞紐》,講的海洋帝國和大陸帝國的經濟文化、政治體系等,從地域、政治、歷史、文化等全新的一個視角來闡述一段歷史。換個不同的角度去思考,會讓自己的思維更活躍。
 
  熊謝剛對記者分享到,他平時很喜歡看書,家里買的書非常多。熱衷于實體版,不太喜歡看電子版。買來以后,如果這本書他比較喜歡看,就會馬上投入。過一段時間,針對某個點有共同認同感的時候,會反復的去讀。再者,看完書以后,也會記錄一些比較好的句子或觀點。他也喜歡游泳,周末也經常約一幫朋友去爬山。
 
  讓自己身處在專業賽道里
 
  從個人角度來說,希望自己的發展規劃跟所處的環境,包括公司平臺以及主要側重的市場等可以一起成長,把看好的未來的市場方向、技術方向在容聯這個體系實現;第二,在未來的2到3年,希望能夠看到通信領域快速成長起來,不管在國內還是國外,希望有更多做通訊云服務的企業成為一個主導,意味著這個行業從過去傳統的平臺變成新興的一個產業。
 
  至于為何選擇加入容聯,熊謝剛表示,未來通信的出路是做云化和智能化,第一,容聯的發展方向跟他的職業生涯或者這個圈子的發展方向是非常吻合的;再者,新型公司的活力,容聯的互聯網化,擁有互聯網的這種基因,在市場上極具特點;第三,是對容聯研發產品的認同感和整個公司方向的匹配度。他一直在通信這個圈子里,很看重通信未來幾年的方向,到底朝哪個方向走,最重要的一點是,要保證自己所在的公司在超前和專業的賽道里。

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責編:pingxiaoli
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